[MontelLUG] Scrivere mail: come e perché tramite pratici esempi

[Daneel Olivaw]

Buongiorno lista.

Ogni tanto succede che il povero utente appena arrivato invii una mail
e si ritrovi con l'equivalente di un branco di dobermann affamati e
nervosi come risposta.

Herr president Venturiano ha precedentemente spiegato il perché questo
succede e ha anche lasciato un pratico link ove approfondire il
discorso: "Impara a sfruttare quei maledetti esperti sociopatici senza
diventare il loro bersaglio mobile".

Ora analizziamo un altro aspetto che sta molto a cuore a questi
singolari figuri: la forma FISICA di una mail, dato che nonostante
tutto negli ultii tempi vedo una progressiva caduta nel baratro del
caos.

Come base di partenza vi prego di prendere a modellio la famisa mail
che tutto ciò ha scatenato... no, non quella in c'era la domanda:
"Dove sono le informazioni?", ma la simpatica risposta a questa che
tanto scandalo ha suscitato mandata da tal Sandro taluno a gmail.com.

Ce l'avete davanti? Bene.

Come potete notare, è scritta in html (o "richt text"), che come
sistema di scrittura NON è standard,  certi client di posta lo
supportano male e soprattutto essendo codice che viene intrrpretato ed
eseguito, potrebbe presentare tentativi di frode o altre simpatiche
cose che noi non vogliamo accadano.
Il consiglio che vi dò è quindi di scrivere SEMPRE in testo semplice e
se proprio dovete avere scritte formattate, tabelle, immagini e chissà
che altro, provate a pensare se forse non è meglio fare un bel foglio
di testo e allegarlo alla mail.


Poi, nonostante quando lo si fa osservare a una qulasiasi persona che
usa la mail la risposta è sempre la stessa: "Sì, effettivamente è un
vero e proprio macello e non si capisce più nulla", l'uso del top
quoting (scrivere la risposta subito sopra il messaggio citato) dilaga
come un virus in un aeroporto affollato... e lo ritroviamo anche in
questo caso.

Noi da parte nostra consigliamo l'uso del "bottom quoting" (scrivere
cioè SOTTO il messaggio citato) o ancora meglio del "middle quoting",
cioè specialmente sui messaggi corposi spezzare il testo e rispondere
subito sotto la frase interessata, eliminando eventuali parti
superflue.

Nel nostro caso quindi il tipo al posto di scrivere sopra ben due
messaggi avrebbe dovuto eliminare la mail ancora precedente e
contenuta in quella interessata, ripulire un po' e scrivere la sua
dettagliata opinione subito sotto la richiesta di informazioni, in
modo che fosse subito chiaro a tutti a quale parte si riferisse.


Sempre a riguardo la forma della mail, la separazione di una firma o
del proprio testo da quello che può esserci sotto non deve MAI essere
una linea continua da un lato all'altro dello spazio disponibile
visualizzato sullo schermo, ma due "meno" ( -- ) nel caso si stia
separando una firma o dell'altro... anche più segni "meno", va bene,
ma abbiate l'accortezza di fermarvi dopo una decina se proprio volete
essere prolissi: molti visualizzatori di mail come default
visualizzano righe da massimo 72 caratteri e poi impongono che la riga
vada a capo.
Cosa succede quindi se sul mio bello schermo 1920x1200 di risoluzione
scrivo un messaggio, il client di posta mi lascia andare da un lato
all'altro con le righe e io comincio a tirare righe? Di solito le
frasi grazie allo spazio tra le parole si salvano, ma righe o sequenze
di caratteri vengono troncate e mandate a capo, con molta gioia di chi
si ritroverà a vedere capolavori estetici in ascii art dovuti al
troncamento a 72 caratteri, per l'appunto.


Infine, quando scrivete una mail ricordatevi SEMPRE di fare attenzione
all'italiano: trovare una mail piena di errori sinceramente mi ispira
molta violenza.

Nel nostro caso in esame ci cadiamo in pieno: un'unica parola e sbagliata.
Se cercate in un dizionario, infatti, scoprirete che non è separata
come è stata scritta e per di più ci manca una "f". Forse lo scrivente
voleva dare più tono? Beh, sinceramente non si capisce, quindi per me
rientra nell'errore ortografico.

Poi ci sarebbe anche questa cosa: "!;!"
Vada per il punto esclamativo finale o anche due, ma che c'entra il
punto e virgola in mezzo? Un'emoticon creata col secondo punto
esclamativo? ";!" <--- difficile da interpretare.


Concludendo, volete fare i troll dove girano allo stato brado nerd
sociopatici e facilmente irritabili? Rispettate almeno le semplici
regole base e non fate errori grossolani, perché è la stessa cosa di
gettare carne fresca e simpatici coniglietti vivi in faccia ai
dobermann affamati e incavolati di cui sopra ^_^


Ah, infine, la documentazione di approfondimento:
- http://www.montellug.it/downloads?did=82
- http://www.montellug.it/downloads?did=76

A presto :-)


Daneel Olivaw e... "Aaaaah... Fresh meat!"

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"Chi è pronto a rinunciare alle proprie libertà fondamentali per
comprarsi briciole di temporanea sicurezza non merita né la libertà né
la sicurezza" - Benjamin Franklin